اسئلة شائعة -

اسئلة شائعة قد تدور في خاطرك هنا سوف تجد اكثر الاسئلة التي نتلقاها , وان لم تجد جواباَ لسؤالك اتصل بنا من خلال الارقام في اسفل الصفحة

هل المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة للتسليم الفوري .في حالة نفاذ قطع منتج معروض في هذه الحاله المتجر سيوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت.

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، يجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة .وسوف يتواصل معكم مندوبنا لتسليم المنتج . وفي حال كنت غير مقيم في مدينة جدة يتم توصيل الطلب بفنس اليوم .

وفي حال كنت مقيم خارج مدينة جدة يتم شحن الطلب اليك عبر شركة زاجل بعد تأكيد دفع قيمة الطلب.

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

1- نوفر لكم طريقة الدفع عند الاستلام داخل جدة.

2- تحويل بنكي للعملاء خارج مدينة جدة

كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

بعد اعتماد الطلب يتم التوصيل بنفس اليوم للمقيمين في مدينة جدة / خارج مدينة جدة يتم شحن المنتج عبر شركات الشحن , قد يستغرق 2 -4 ايام لوصول المنتج اليك

كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه للمندوب وهو بدوره يقوم بالتواصل مع العميل لتسليم الطلب . واذا كان العميل مقيم خارج مدينة جدة يتم شحن المنتج عبر شركات الشحن الموثوقة بعد تأكيد دفع قيمة المنتج.

قمت بشراء منتج ولم يعجبني – مع أنه مطابق للوصف – وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

إذا كان موافق للشروط ( سياسة الاسترجاع) يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر info@vapren.com : email .

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى. بشرط ان يكون المنتج بشكله الاصلي ولم يتم فك او تلف تغليف الطلب.

كم مدة الضمان على المنتجات ؟

مدة ضمان المتجر هي 3 ايام كحد اقصى في حالة اعطال مصنعية يتم اصلاح المشكلة او تبديله , والمتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام او بعد انتهاء مدة الضمان.

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها ويجب ان تكون على حالتها الاصلية ولم يتم فتح المنتج او استخدامه خلال 1 يوم من الشراء .

متى يصل طلبي ؟

ستقوم مندوبنا بالاتصال بك خلال ال 24 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف او عبر الواتساب.

هل المنتجات امريكية؟

المنتجات تصميم امريكي و التجميع صيني كما هو مذكور في غلاف المنتج اكثر المنتجات شركات كبيرة وذات سمعة طيبة مثل فابريسو و شركة سموك تيك. و جست فوج وغيرها .