سياسة الارجاع

شعار متجر فابرين

الرجاء قراءة الشروط والاطلاع على سياسة الارجاع لمتجرنا

يحق للعميل ارجاع الطلب و استعادة كامل المبلغ المدفوع دون اي نقاش خلال يوم من استلام الطلب في حالات التالية :

  • المنتج مختلف تماماَ عن ما تم عرضه او الاعلان عنه
  • المنتج به عطب او خلل مصنعي
  • المنتج به نقص او به تلف
  • المنتج غير صالح للاستخدام (خلل مصنعي او تاريخ انتهاء )

كيفية ارجاع الطلب في هذه الحالة كالتالي :

  • يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@vapren.com او عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب رقم 0504783369
  • ارسال صورة المنتج مع توضيح المشكلة اما عبر الواتساب او من خلال الايميل اعلاه.
  • يتم تجهيز الطلب من قبلك وشحنه عبر العناوين التي يستم ارسالها لكم او يتم ارسال المندوب لمعاينة الطلب داخل جدة.
  • بعد تلقي طلبك سيتم معاينته والتأكد من المشكلة
  • وبعد التأكد يتم ارجاع المبلغ عبر الحساب في غضون 7 ايام.
الحالات التي لا يتم قبول طلبات الارجاع :
  • بعد شراء المنتج ومرور اكثر من يومين ولم يتم الابلاغ عن مشكلة.
  • المنتج ليس به مشكلة ومرت فترة الضمان.
  • اتلاف غلاف المنتج او المنتج او اي اجزاء منه(علماَ ان جميع المنتجات يتم معاينتها من قبل فريق الشحن وايضاَ مندوب التوصيل)
  • استخدام المنتج و الارجاع دون اسباب واضحة بعد مرور فترة الصلاحية.