سياسة الارجاع
الرجاء قراءة الشروط والاطلاع على سياسة الارجاع لمتجرنا
يحق للعميل ارجاع الطلب و استعادة كامل المبلغ المدفوع دون اي نقاش خلال يوم من استلام الطلب في حالات التالية :
- المنتج مختلف تماماَ عن ما تم عرضه او الاعلان عنه
- المنتج به عطب او خلل مصنعي
- المنتج به نقص او به تلف
- المنتج غير صالح للاستخدام (خلل مصنعي او تاريخ انتهاء )
كيفية ارجاع الطلب في هذه الحالة كالتالي :
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@vapren.com او عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب رقم 0504783369
- ارسال صورة المنتج مع توضيح المشكلة اما عبر الواتساب او من خلال الايميل اعلاه.
- يتم تجهيز الطلب من قبلك وشحنه عبر العناوين التي يستم ارسالها لكم او يتم ارسال المندوب لمعاينة الطلب داخل جدة.
- بعد تلقي طلبك سيتم معاينته والتأكد من المشكلة
- وبعد التأكد يتم ارجاع المبلغ عبر الحساب في غضون 7 ايام.
الحالات التي لا يتم قبول طلبات الارجاع :
- بعد شراء المنتج ومرور اكثر من يومين ولم يتم الابلاغ عن مشكلة.
- المنتج ليس به مشكلة ومرت فترة الضمان.
- اتلاف غلاف المنتج او المنتج او اي اجزاء منه(علماَ ان جميع المنتجات يتم معاينتها من قبل فريق الشحن وايضاَ مندوب التوصيل)
- استخدام المنتج و الارجاع دون اسباب واضحة بعد مرور فترة الصلاحية.